Manajemen Mutu

Manajemen mutu (quality management) memastikan bahwa suatu organisasi, produk, atau layanan dapat berjalan konsisten. Terdapat empat komponen utama: perencanaan kualitas (quality planning), jaminan kualitas (quality assurance), kontrol kualitas (quality control) dan peningkatan kualitas (quality improvement). Manajemen mutu difokuskan tidak hanya pada kualitas produk dan layanan, tetapi juga pada sarana untuk mencapainya. Manajemen mutu menggunakan jaminan […]

Manajemen Mutu Read More »